Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm. Vì vậy, khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện đi kèm.

Thời gian đổi trả:

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp không áp dụng:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng không đúng cách.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị biến dạng hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.

Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành hỗ trợ đổi trả trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại hệ thống.

Các thông tin được thu thập bao gồm:

• Họ tên khách hàng.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Email và thông tin thanh toán.

Mục đích sử dụng thông tin:

• Xử lý đơn hàng và hỗ trợ giao hàng.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

Chúng tôi cam kết:

• Không chia sẻ hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu người dùng.
• Chỉ sử dụng thông tin cho các hoạt động liên quan đến dịch vụ của cửa hàng.

Để mang lại sự thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến.

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng. Trong trường hợp thanh toán gặp lỗi hoặc phát sinh vấn đề, khách hàng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng.